Bestellung

Ihre Bestellung in 3 Schritten

Schritt 1: Account anlegen und einloggen

Wenn Sie das erste Mal bei uns einkaufen, müssen Sie einen Account anlegen. Klicken Sie dafür oben rechts auf “Mein Kundenbereich”. Danach klicken Sie auf “Anmelden” und füllen das Anmeldeformular aus.

Achtung ! : Nachdem Sie Ihren Account angelegt haben, können Sie sich noch nicht sofort einloggen.

Als Ballongroßhandel verkaufen wir ausschließlich an professionelle Ballonmodellierer, Ballondekorateure und Luftballonhändler.  Daher überprüfen wir jede Anfrage persönlich, bevor wir den Account freischalten. Sie bekommen von uns eine E-Mail, sobald Ihr Account freigeschaltet ist. Brauchen Sie schneller Zugriff auf unseren Webshop? Nehmen Sie Kontakt zu unserem Kundenservice auf und wir bearbeiten Ihre Anmeldung sofort.

Schritt 2: Einkaufen und Produkte suchen

Nach dem Einloggen sehen Sie all unsere Produkte, sowie die jeweiligen Preise. Unsere Preise sind exklusive MwSt. angegeben, im Warenkorb wird die MwSt. automatisch dazu gerechnet. Für Kunden außerhalb Belgiens mit einer gültigen Umsatzsteuer Identifikationsnummer rechnen wir keine MwSt. an.

Der grüne Punkt bei unseren Produkten zeigt an, ob wir das Produkt auf Lager haben. Sollte Ihre Bestellmenge größer sein, als unser Lagerbestand, zeigt der Webshop Ihnen die maximal verfügbare Menge an.

Mit der Suchfunktion können Sie nach Produkten suchen auf Basis von Farbe, Produktcode, Beschreibung, usw.

Brauchen Sie ein Produkt und finden Sie es nicht in unserem Webshop? Sofern uns das möglich ist, bestellen wir das gerne für Sie.  Nehmen Sie Kontakt zu unserem Kundenservice auf, damit wir die Möglichkeiten besprechen.

Produkten die wir speziell für Ihnen müssen Bestellen müssen im Voraus bezahlt werden, und können nicht storniert oder retour geschickt werden.

Möchten Sie die Bestellung doch stornieren, sind wir leider gezwungen ein Stornierungskost von 10% anrechnen.

Schritt 3: Kaufabwicklung und bezahlen

Es ist auch möglich, Ihre Bestellung zu speichern, anstatt die Kaufabwicklung fortzusetzen. So können Sie einfach mehrere Bestellungen sammeln und mit einem Knopfdruck bestellen. Achtung !: Produkte werden erst bei Zahlungseingang reserviert.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung fertig sind, klicken Sie auf “Bestellen”. Anschließend können Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse eingeben und die gewünschte Zahlungsart auswählen. Wenn Sie vor 14 Uhr bezahlt haben, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag verschickt.

Seit dem 1. Januar '19 gibt es einen Mindestbestellwert von €25 Netto pro Bestellung exklusive Versandkosten. Dies gilt sowohl für online Bestellungen mit Versand, als auch mit Selbstabholung in unserem Cash & Carry Shop.

Haben Sie Ihre Bestellung schon verschickt und noch etwas vergessen? Nehmen Sie Kontakt zu unserem Kundenservice auf und wir sehen, was wir noch machen können.

Extra :

Haben Sie etwas vergessen zu bestellen?

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-Dann können Sie (nach telefonischer Absprache) eine neue Online Bestellung aufgeben (Mindestbestellwert 25€). Diese werden wir dann der ersten Bestellung hinzufügen. Die Versandkosten, die Sie für diesen zusätzlichen Bestellvorgang bezahlt haben, werden Ihnen in Form eines Rabattcodes zurückerstattet.

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- Wenn Sie keine zusätzliche Bestellung in Höhe von mindestens 25 € tätigen möchten, können wir auch manuell* eine neue Rechnung erstellen, die Sie dann per Überweisung bezahlen können. Wir werden die zusätzlichen Produkte nach Zahlungseingang oder gegen Vorlage eines Zahlungsnachweises Ihrer Bestellung hinzufügen.
*Für die Erstellung dieser manuellen Rechnung berechnen wir Verwaltungskosten in Höhe von 9,95€ zzgl. MwSt.

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Sie können unseren Kundendienst kontaktieren, um die Möglichkeiten zu besprechen.