Versand*

Lieferung nach Hause

Für den Versand unserer Pakete arbeiten wir zusammen mit DPD. DPD bemüht sich, die Pakete in Belgien, Niederlande und großen Teilen Deutschlands innerhalb eines Arbeitstages zu liefern. (Montag bis Freitag, mit Ausnahme von Wochenenden und Feiertagen). Leider können wir nicht garantieren, dass DPD innerhalb eines Arbeitstages liefert. Rechnen Sie bitte damit, dass es auch länger dauern kann. Wir übernehmen keine Haftung für die verspätete Auslieferung von Paketen.

Wenn niemand da ist, um das Paket im Empfang zu nehmen, hinterlässt der Kurier einen Zettel, um entweder einen 2. Zustellversuch anzukündigen oder die Zustellung in einen Paketshop, in dem Sie es dann selber abholen können. Um sicher zu sein, dass der 2. Zustellversuch erfolgreich ist, nehmen Sie am besten selbst mit DPD Kontakt auf, um einen erneuten Zustelltermin abzustimmen. Die Kontaktdaten von DPD finden Sie auf dem Zettel, den Sie beim ersten Zustellversuch bekommen haben.

Lieferung in einen Paketshop

Ist niemand anwesend, um die Lieferung in Empfang zu nehmen? Dann können Sie das Paket direkt an einen Paketshop liefern lassen. Es gibt immer einen Paketshop in Ihrer Nähe. Wenn Sie diese Option wählen, können Sie sicher sein, ihre Lieferung nicht zu verpassen. Ein weiterer Vorteil dabei ist, dass die Paketshops oft auch abends und am Samstag geöffnet haben und Sie selbst wählen können, wann Sie das Paket abholen. Mit dem folgenden Link finden Sie, nachdem Sie zunächst Ihr Land und anschließend unter dem Menüpunkt „Pickup Paketshops in Ihrer Nähe“ Ihren Wohnort oder Ihre Postleitzahl angegeben haben, einfach den Paketshop in Ihrer Nähe: https://www.dpd.com/home/our_network 

Die Adresse des Paketshops geben Sie dann als Lieferadresse für Ihre Bestellung an. Haben Sie Schwierigkeiten beim Auswählen Ihres Paketshops? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne dabei.

Track & Trace

Sobald DPD Ihr Paket bei uns abgeholt hat, können Sie es über den Track & Trace Link auf der Webseite von DPD verfolgen. Sie bekommen diesen Link automatisch per E-Mail zugeschickt, wenn DPD Ihr Paket bei uns abholt. Haben Sie keinen Track & Trace Link bekommen? Schauen Sie bitte erst mal in Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie ihn da nicht finden können, nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Kundenservice auf.

Zustellung verzögert?

Schauen Sie bitte zunächst nochmals auf der Track & Trace Webseite, wo sich Ihr Paket gerade befindet. Wenn Sie es nach 3 Arbeitstagen immer noch nicht erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Kundenservice auf.

Rücksendung:

DPD rechnet für Rücksendungen Versandkosten an. Sollte ein Empfängerfehler die Ursache der Rücksendung sein, werden die Rücksendekosten dem Empfänger in Rechnung gestellt.

Rücksendung:

DPD rechnet für Rücksendungen Versandkosten an. Sollte ein Empfängerfehler die Ursache der Rücksendung sein, werden die Rücksendekosten dem Empfänger in Rechnung gestellt.

Belgien : €12.95 ex btw

Niederlande : €14.95 ex btw

Deutschland : €14.95 ex btw